Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 11. August 2026

Impressum

Angaben gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG) und § 55 Rundfunkstaatsvertrag (RStV):

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Call a Pizza

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Rechtsbeziehung zwischen Call a Pizza (nachfolgend „Anbieter", „wir" oder „uns") und den Nutzern und Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Sie"), die unsere Webseite callapisa.com besuchen und unsere Leistungen in Anspruch nehmen. Call a Pizza ist ein Unternehmen mit Sitz in Deutschland und betreibt ein Gastronomiekonzept, das Speisen und Getränke – insbesondere Pizza sowie weitere Speisen aus dem Bereich Fast Food und Lieferservice – zur Bestellung anbietet.

Mit dem Zugriff auf unsere Webseite, der Nutzung unserer Online-Bestellplattform oder der telefonischen, schriftlichen oder sonstigen Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen dieser AGB nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrages, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos erbringen.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen Call a Pizza und dem Kunden über die Webseite callapisa.com, telefonisch, per App oder sonstige digitale Kanäle geschlossen werden, soweit es sich um die Bestellung von Speisen, Getränken und sonstigen Produkten aus unserem Angebot handelt.

1.2 Vertragspartner ist Call a Pizza, erreichbar unter der E-Mail-Adresse [email protected] sowie über das Kontaktformular auf callapisa.com.

1.3 Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher im Sinne des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) als auch für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, sofern nichts anderes bestimmt ist. Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist auf der Webseite callapisa.com abrufbar und kann dort ausgedruckt werden.

§ 2 Leistungsbeschreibung

2.1 Call a Pizza betreibt einen Liefer- und Abholservice für Speisen und Getränke. Unser Angebot umfasst insbesondere, jedoch nicht ausschließlich: Pizzen in verschiedenen Größen und Variationen, Pasta, Salate, Snacks, Desserts, Getränke sowie Saisonangebote und Aktionsprodukte.

2.2 Unsere Webseite callapisa.com ermöglicht es Kunden, online Bestellungen aufzugeben, Produkte zu konfigurieren (z. B. Belagsauswahl, Größenauswahl), Zahlungen vorzunehmen und Bestellungen zu verfolgen, sofern diese Funktion verfügbar ist.

2.3 Das auf der Webseite dargestellte Angebot stellt kein verbindliches Angebot im rechtlichen Sinne dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, selbst ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum). Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die tatsächliche Lieferung bzw. Bereitstellung der Waren annehmen.

2.4 Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern, einzelne Produkte aus dem Sortiment zu nehmen oder neue Produkte aufzunehmen. Auf der Webseite angezeigte Bilder von Speisen dienen lediglich der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt in Farbe, Form und Größe abweichen.

2.5 Liefergebiete sind auf bestimmte Postleitzahlen und Regionen begrenzt, die auf der Webseite callapisa.com eingesehen werden können. Ein Anspruch auf Lieferung außerhalb des ausgewiesenen Liefergebietes besteht nicht.

2.6 Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Tageszeit, Witterungsbedingungen, Auftragslage und sonstigen Umständen variieren. Eine Garantie für die Einhaltung bestimmter Lieferzeiten wird nicht übernommen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

§ 3 Bestellung und Vertragsschluss

3.1 Der Bestellvorgang auf callapisa.com umfasst folgende Schritte: Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb, Eingabe der Lieferadresse und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsmethode, Überprüfung der Bestellzusammenfassung sowie Absenden der Bestellung durch Klick auf den Bestellbutton.

3.2 Durch Klick auf den Bestellbutton gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen.

3.3 Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die die Bestelldetails zusammenfasst. Diese E-Mail stellt lediglich die Eingangsbestätigung der Bestellung dar und ist noch keine Annahme des Angebots.

3.4 Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich annimmt – entweder durch eine separate Auftragsbestätigung oder durch die tatsächliche Zubereitung und Übergabe der Speisen an den Lieferdienst bzw. die Bereitstellung zur Abholung.

3.5 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung, bei Lieferengpässen oder wenn das Liefergebiet die angegebene Adresse nicht umfasst.

3.6 Korrekturen der Bestellung sind nur bis zur Bestätigung durch den Anbieter möglich. Danach kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (vgl. § 9 dieser AGB).

§ 4 Pflichten des Kunden und verbotene Aktivitäten

4.1 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu machen, insbesondere eine zutreffende Lieferadresse, eine erreichbare Telefonnummer sowie eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben. Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen, die auf fehlerhaften Angaben des Kunden beruhen.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet, zum Zeitpunkt der Lieferung an der angegebenen Adresse anwesend oder für die Annahme der Lieferung gesorgt zu haben. Kann die Lieferung nicht übergeben werden, weil der Kunde nicht erreichbar ist, können die entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

4.3 Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass er das gesetzliche Mindestalter für den Kauf alkoholischer Getränke (in Deutschland 16 Jahre für Bier und Wein, 18 Jahre für Spirituosen) erreicht hat, sofern er entsprechende Produkte bestellt. Der Fahrer ist berechtigt und verpflichtet, bei Zweifeln einen Altersnachweis zu verlangen und die Übergabe zu verweigern.

4.4 Dem Kunden ist es untersagt, die Webseite callapisa.com oder die damit verbundenen Systeme für folgende Aktivitäten zu nutzen:

• Übermittlung von rechtswidrigen, anstößigen, beleidigenden, verleumderischen, rassistischen oder anderweitig gegen geltendes Recht verstoßenden Inhalten
• Eingabe falscher Identitätsdaten oder Bestellung unter fremden Namen
• Durchführung automatisierter Abrufe (Bots, Crawler, Scraper) ohne ausdrückliche Genehmigung
• Angriffe auf die Infrastruktur der Webseite, insbesondere DDoS-Angriffe, Hacking oder das Einschleusen von Schadsoftware
• Missbrauch von Gutscheinen, Aktionscodes oder Rabattangeboten
• Wiederholte, missbräuchliche oder fingierte Bestellungen
• Jede andere Nutzung, die gegen geltendes deutsches oder europäisches Recht verstößt

4.5 Verstöße gegen diese Nutzungspflichten können zur sofortigen Sperrung des Kundenkontos, zur Ablehnung künftiger Bestellungen sowie zu zivilrechtlichen oder strafrechtlichen Konsequenzen führen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Alle auf der Webseite callapisa.com angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Euro und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer gemäß den Vorschriften des Umsatzsteuergesetzes (UStG). Etwaige Liefer- oder Servicegebühren werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

5.2 Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite angezeigte Preis. Preisänderungen nach Vertragsschluss berühren den bereits geschlossenen Vertrag nicht.

5.3 Der Anbieter akzeptiert folgende Zahlungsmethoden, sofern diese im Bestellprozess angeboten werden: Barzahlung bei Lieferung oder Abholung, Zahlung per EC-Karte oder Kreditkarte, Online-Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Sofortüberweisung) sowie weitere im Bestellprozess ausgewiesene Zahlungsarten.

5.4 Bei Zahlung per Vorkasse oder Online-Zahlungsmethode ist der Kaufpreis sofort bei Bestellabgabe fällig. Bei Barzahlung ist der Kaufpreis bei Lieferung oder Abholung zu entrichten. Passende Geldbeträge werden erbeten.

5.5 Im Falle des Zahlungsverzuges ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen. Bei Unternehmern beträgt der Verzugszinssatz acht Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

5.6 Gutscheine und Aktionscodes sind nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums einlösbar, nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden. Die Kombination mehrerer Gutscheine ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

5.7 Trinkgeld ist freiwillig und stellt keine Pflicht des Kunden dar. Es wird vollständig an das Lieferpersonal weitergegeben.

§ 6 Lieferung und Übergabe

6.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb des ausgewiesenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Adresse. Für die Richtigkeit der Lieferadresse ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.

6.2 Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der gelieferten Waren geht mit der Übergabe an den Kunden auf diesen über. Bei Verbrauchern gilt abweichend, dass die Gefahr erst mit der tatsächlichen Inbesitznahme durch den Verbraucher übergeht.

6.3 Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu prüfen und etwaige Beanstandungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gegenüber dem Anbieter geltend zu machen.

6.4 Bei Abholung ist der Kunde verpflichtet, die Bestellung zum vereinbarten oder mitgeteilten Zeitpunkt abzuholen. Nicht abgeholte Bestellungen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

§ 7 Gewährleistung und Mängelrechte

7.1 Für Sachmängel der gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

7.2 Aufgrund der Natur der angebotenen Lebensmittel (frisch zubereitete Speisen) ist eine Nacherfüllung in Form einer Nachbesserung regelmäßig ausgeschlossen. Als Abhilfe kommt vorrangig die Lieferung eines mangelfreien Ersatzproduktes in Betracht. Ist auch dies nicht möglich oder zumutbar, hat der Kunde das Recht auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.

7.3 Reklamationen sind umgehend nach Feststellung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, schriftlich oder per E-Mail an [email protected] zu melden. Fotos des mangelhaften Produktes können die Bearbeitung der Reklamation erleichtern.

7.4 Für Unternehmer gilt: Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach Lieferung zu rügen; versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung. § 377 HGB bleibt anwendbar.

§ 8 Allergene und Ernährungshinweise

8.1 Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen unserer Produkte stellen wir gemäß der Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV, EU-Verordnung Nr. 1169/2011) auf unserer Webseite callapisa.com sowie auf Anfrage bereit.

8.2 Obwohl wir alle Sorgfalt aufwenden, um eine Kreuzkontamination zu vermeiden, können wir aufgrund der Produktionsbedingungen nicht ausschließen, dass Spuren von Allergenen in unseren Produkten enthalten sind, die nicht als Zutat aufgeführt sind.

8.3 Kunden mit Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten sind dringend angehalten, vor der Bestellung direkt Kontakt mit uns aufzunehmen, um die Eignung der gewünschten Produkte zu klären. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen, die durch unzureichende Angabe von Allergien durch den Kunden oder durch eine nicht vermeidbare Kreuzkontamination entstehen.

§ 9 Widerrufsrecht

9.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB zu.

9.2 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht jedoch kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Da es sich bei den von Call a Pizza angebotenen Produkten ausschließlich oder überwiegend um frisch zubereitete Lebensmittel handelt, ist das Widerrufsrecht bei Bestellungen von Speisen und Getränken grundsätzlich ausgeschlossen.

9.3 Sollte in Einzelfällen ein Widerrufsrecht bestehen, gilt Folgendes:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Call a Pizza, E-Mail: [email protected], Webseite: callapisa.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

§ 10 Geistiges Eigentum und Urheberrecht

10.1 Sämtliche auf der Webseite callapisa.com enthaltenen Inhalte – insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Videosequenzen, Audiodateien, das Design sowie die Struktur der Webseite – sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von Call a Pizza oder wurden dem Anbieter zur Nutzung lizenziert.

10.2 Die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte – auch auszugsweise – ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Anbieters untersagt.

10.3 Die Nutzung der Webseite gewährt dem Kunden lediglich ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur privaten Einsichtnahme in die auf der Webseite bereitgestellten Inhalte zum Zweck der Bestellung. Jede darüber hinausgehende Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

10.4 „Call a Pizza" sowie alle damit verbundenen Logos und Kennzeichen sind eingetragene oder nicht eingetragene Marken des Anbieters. Die Nutzung dieser Marken durch Dritte ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

10.5 Kunden, die Bewertungen, Kommentare oder sonstige Inhalte auf der Webseite oder zugehörigen Plattformen veröffentlichen, räumen dem Anbieter hiermit ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein, insbesondere das Recht zur Veröffentlichung, Bearbeitung und Weitergabe an Dritte im Rahmen des Betriebs der Webseite und der Marketingaktivitäten des Anbieters.

§ 11 Haftungsbeschränkung

11.1 Der Anbieter haftet für Schäden des Kunden nur, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters, seiner Mitarbeiter, gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.2 Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) sowie für arglistig verschwiegene Mängel.

11.3 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Angriffe auf die IT-Infrastruktur oder vergleichbare unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse.

11.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch die fehlerhafte oder unvollständige Angabe von Informationen durch den Kunden entstehen, insbesondere für eine falsche Lieferadresse oder nicht mitgeteilte Lebensmittelallergien.

11.5 Die Webseite callapisa.com wird auf der Basis des aktuellen technischen Standards bereitgestellt. Der Anbieter kann jedoch nicht garantieren, dass die Webseite jederzeit und ohne Unterbrechungen verfügbar ist. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Maßnahmen zur Sicherheit der Systeme können vorübergehend zur Nichtverfügbarkeit der Webseite führen. Eine Haftung für solche Ausfälle ist ausgeschlossen.

11.6 Externe Links auf der Webseite callapisa.com führen zu Webseiten Dritter, auf deren Inhalte der Anbieter keinen Einfluss hat. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Inhalte verlinkter externer Webseiten.

§ 12 Haftungsfreistellung (Freistellungsanspruch)

12.1 Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung der Webseite callapisa.com oder der angebotenen Dienste durch den Kunden resultieren. Dies umfasst auch die Erstattung von angemessenen Rechtsanwaltskosten und sonstigen Verfahrenskosten, die dem Anbieter durch solche Ansprüche Dritter entstehen.

12.2 Der Anbieter ist berechtigt, bei derartigen Ansprüchen Dritter die alleinige Verfahrensführung zu übernehmen und entsprechende Maßnahmen zur Verteidigung zu ergreifen. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter bei der Abwehr solcher Ansprüche nach besten Kräften zu unterstützen und alle erforderlichen Informationen bereitzustellen.

§ 13 Datenschutz

13.1 Der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist uns ein besonderes Anliegen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie sonstiger anwendbarer datenschutzrechtlicher Vorschriften.

13.2 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, den Rechten der betroffenen Personen sowie zu den eingesetzten Cookies und Trackingmethoden entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung, die auf der Webseite callapisa.com abrufbar ist.

13.3 Durch die Nutzung der Webseite und die Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit der in der Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einverstanden, soweit diese Einwilligung rechtlich erforderlich ist.

§ 14 Änderungen dieser AGB

14.1 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite callapisa.com veröffentlicht und treten – sofern gesetzlich zulässig – mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

14.2 Für bestehende Vertragsverhältnisse gilt: Änderungen der AGB werden dem Kunden, sofern ein Kundenkonto besteht, per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird der Anbieter in der Mitteilung ausdrücklich hinweisen.

14.3 Es gelten stets die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

§ 15 Laufzeit und Kündigung

15.1 Der Kaufvertrag über einzelne Bestellungen endet mit vollständiger Erfüllung der beiderseitigen Pflichten, d. h. mit der Lieferung der Waren und der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises.

15.2 Sofern der Kunde ein Kundenkonto auf callapisa.com führt, kann er dieses jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er den Anbieter per E-Mail an [email protected] kontaktiert.

15.3 Der Anbieter ist berechtigt, Kundenkonten ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu löschen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass der Kunde gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen hat, oder wenn ein Kundenkonto über einen Zeitraum von mehr als zwölf Monaten nicht genutzt wurde.

15.4 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 16 Streitbeilegung

16.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.

16.2 Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected].

16.3 Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich bei Beschwerden zunächst direkt an uns zu wenden. Wir sind bestrebt, alle Beschwerden schnell und unbürokratisch im direkten Kontakt zu lösen. Bitte wenden Sie sich hierfür an: [email protected].

§ 17 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1 Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.

17.2 Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährt werden würde (Artikel 6 der Rom-I-Verordnung).

17.3 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, oder hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters in Deutschland.

17.4 Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten ergänzend die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Mitgliedstaates, soweit diese für den Verbraucher günstiger sind.

§ 18 Salvatorische Klausel

18.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

18.2 Entsprechendes gilt für den Fall, dass diese AGB Lücken enthalten. Anstelle der Lücken gilt diejenige Regelung als vereinbart, die dem entspricht, was die Parteien nach dem Sinn und Zweck dieser AGB vereinbart hätten, wenn sie die Unvollständigkeit erkannt hätten.

18.3 Die vorstehenden Regelungen gelten nicht, wenn das Festhalten an diesen AGB für eine Partei auch unter Berücksichtigung der vorstehenden Änderungen eine unzumutbare Härte darstellen würde.

§ 19 Kundenservice und Kontaktinformationen

19.1 Bei Fragen, Anregungen, Beschwerden oder Beanstandungen zu Ihrer Bestellung oder unseren Leistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

19.2 Wir sind bemüht, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel ein bis drei Werktage. Bei zeitkritischen Anliegen, insbesondere bei Beschwerden zu aktuellen Bestellungen, empfehlen wir die telefonische Kontaktaufnahme über die auf unserer Webseite angegebene Telefonnummer.

19.3 Für allgemeine Geschäftskorrespondenz und rechtlich relevante Mitteilungen ist ausschließlich die E-Mail-Adresse [email protected] maßgeblich.

§ 20 Sonstige Bestimmungen

20.1 Mündliche Nebenabreden zu diesen AGB bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für eine Änderung dieses Schriftformerfordernisses selbst.

20.2 Die Übertragung von Rechten und Pflichten des Kunden aus dem mit dem Anbieter geschlossenen Vertrag auf Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters. Der Anbieter ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte zu übertragen, insbesondere im Falle einer Unternehmensveräußerung oder Umstrukturierung.

20.3 Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten Subunternehmer und Erfüllungsgehilfen einzusetzen, insbesondere Lieferdienste und Logistikpartner.

20.4 Diese AGB gelten in der deutschen Fassung. Sofern Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen vorliegen, ist im Zweifelsfall die deutsche Fassung maßgeblich.

20.5 Die in diesen AGB verwendeten Begriffe im Singular gelten sinngemäß auch im Plural und umgekehrt, soweit der Zusammenhang keine andere Auslegung erfordert.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 11. August 2026 aktualisiert. Call a Pizza, callapisa.com, [email protected].